服务承诺-河南正一建材机械制造有限公司

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  • 服务宗旨

    • 企业宗旨:诚信为本 质量为上

      经营信条:铸正一品牌 让用户满意 是我们永恒的追求

      服务宗旨:对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责

      服务理念
               正一公司精湛的工艺和先进技术水平赢得了许多荣誉,正一机械更是视质量为生命,奉用户为上帝。 用 户就是我们的一切。 我们将会一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针, 竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想。我们深信:对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报!
               正一员工已经树立了良好的服务理念:用户设备发生故障时的及时维修;售前为用户提供项目设计、工艺 流程设计;用户的设备选购方案制定;优质的产品提供;耐心周到的用户培训;及时有效的故障维修以及代为用 户试验解决疑难加工问题等。

    • 服务承诺:
    • ★售前
    • ※客户到河南正一网站查询需要了解的相关信息。
    • ※客户通过电话、传真、邮件等方式向正一销售部门了解更详细的情况。
    • ※相互沟通后,正一的专业人员会在约定时间内提供更详细的资料及技术方案供客户参考、确认。
    • ※可安排客户就近考察河南正一产品的使用情况。
    • ※河南正一技术人员到客户现场协助勘察、设计矿区规划图或老矿的改造方案并及时提供可行性报告。
    • ★售中
    • ※客户与经销 / 代理商洽谈签约或直接到河南正一厂区考察、洽谈、签约。
    • ※按合同要求保质、保量、准时交货,及时提供矿区平面布置图和设备基础图,及时解答客户在筹建过程中遇到的技术难题。
    • ※可代办托运。设备安全运抵目的地后,派技术人员到现场指导安装、调试,培训操作人员,直至达标达产,客户满意为止。
    • ※提供矿山“规章制度”样本,协助客户建立健全矿山管理制度。
    • ★售后
    • ※定期回访,了解设备使用情况,向客户介绍烘干机产品新技术、新动向。
    • ※保修期内接到客户的故障电话,1小时内提供解决方案,需派人员的在24小时内到达现场,协助排故直至恢复正常生产为止。
    • ※确保客户备品配件的及时供应

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